TOUTES LES REPONSES AUX QUESTIONS QUE VOUS VOUS POSEZ
SUR NOTRE GARANTIE PANNES MECANIQUES

Qu’est-ce qu’une Garantie Mécanique ?

Appelée aussi Assurance Pannes Mécaniques il s’agit d’un contrat d’assurance qui couvre votre vehicule en cas de Panne mécanique.

Votre assurance Auto est obligatoire et couvre tout ou partie des frais de réparation engendrés lorsque vous provoquez ou subissez un accident. En complément de ce dernier MaGarantieAuto couvre vos frais de réparation en cas de panne, après la fin de la garantie constructeur de votre voiture (en général une Garantie légale de 2 ans après l’achat du véhicule neuf. Voir aussi «  Quelle est la durée de ma Garantie Constructeur ? »

Quelle est la durée de ma Garantie Constructeur ?

La garantie constructeur (aussi appelée garantie conventionnelle ou commerciale) protège gratuitement l'acheteur d'une voiture neuve des défauts ou pannes mécaniques du véhicule pendant 2 ans pour les constructeurs européens, 3 ans pour certaines voitures haut de gamme et parfois plus pour certaines marques asiatiques.

Ma voiture est-elle trop vieille ou trop kilométrée pour être garantie ?

Si votre voiture à moins de 10 ans et moins de 200.000km au moment de la sousription, vous pouvez bénéficier d’une offre de garantie chez MaGarantieAuto

Qu'est-ce qu’une Franchise ?

La franchise est un montant forfaitaire ou un pourcentage des réparations qui n’est pas pris en charge par une assurance et qui reste à devoir par l’assuré, chez MaGarantieAuto il n’y a pas de franchise nous prenons en charge 100% de vos réparations garanties et nous payons même le garage directement pour que vous n’ayez pas à avancer d’argent.

Qu’est-ce que la vétusté ?

La vétusté est généralement un pourcentage des réparations lié à la dépréciation de votre voiture pendant la durée de la garantie qui est déduit de votre remboursement et reste donc à votre charge, chez MaGarantieAuto il n’y a pas de vétusté déduite dans notre contrat, nous prenons en charge 100% de vos réparations garanties et nous payons même le garage directement pour que vous n’ayez pas à avancer d’argent.

Qu’est ce qu’un délai de carence ? (confiance / panne constatée d’avance..)

C’est un délai d’attente entre la date de souscription d’un contrat de garantie mécanique et sa date d’effet. En général vous devez attendre de quelques jours à plusieurs mois avant d’être couvert par votre garantie. Il s’agit en réalité d’éviter aux assureurs de couvrir des sinistres/pannes d’automobilistes qui auraient souscrit un contrat de garantie mécanique postérieurement à la panne de leur voiture (panne constatée d’avance), mais chez MaGarantieAuto nous avons une relation de confiance avec nos clients et les garages réparateurs et vous êtes couverts dès la souscription de votre garantie Mécanique.

Que-ce que les pièces d’usure ?

Les pièces d’usures ne sont jamais couvertes, il s’agit des éléments « consommables » d’une voiture comme les plaquettes et disques de freins, les pneumatiques, les balais d’essuie-glace ou encore les liquides et huile, chez MaGarantieAuto pas de mauvaise surprise la liste des éléments couverts/exclus par la garantie est clairement indiquée selon la formule choisie dans la Notice d’Information à lire avant de souscrire.

Puis-je souscrire à MaGarntieAuto ailleurs que sur le site Internet ?

Non, MaGarantieAuto est uniquement en vente en ligne sur notre site officiel, vous pouvez toutefois y souscrire que vous ayez acheté votre véhicule dans un garage, chez un professionnel de l’automobile ou à un particulier.

Quelle différence entre MaGarantieAuto et celle proposée par mon garage avec l’achat de ma voiture d’occasion ?

Il faut d’abord comparer les garanties d’assurance panne mécanique et les prestations d’Assistance proposées, mais surtout chez MaGarantieAuto vous pouvez souscrire notre garantie mécanique même si vous possédez déjà votre voiture, il suffit qu’elle ait moins de 10 ans et moins de 200.000 Km pour trouver la formule adaptée.

Je n’y connais rien en mécanique comment vérifier le diagnostic de panne et le devis de réparation du garagiste ?

Pas besoin d’être un as de la mécanique, vous indiquez votre numéro de contrat MaGarantieAuto à votre garagiste et ne vous occupez plus de rien. Le réparateur établira le devis des réparations directement en liaison avec nos techniciens et après acceptation nous prenons en charge 100% des réparations couvertes par votre contrat (sans franchise, ni vétusté) et nous réglons directement le garage.

Si je revends ma voiture avant la fin de ma garantie ?

MaGarantieAuto est cessible, c’est-à-dire que si vous revendez votre voiture à un autre particulier avant la fin de votre contrat de garantie mécanique, votre acheteur en bénéficie automatiquement pour la période de couverture restante. Vous pouvez aussi souscrire à MaGarantieAuto avant de vendre votre voiture afin de rassurer le futur propriétaire, mais aussi à tout moment de la vie de votre voiture à condition qu’elle ait moins de 10 ans et moins de 200.000km il y a toujours une formule disponible.

Qui dois-je appeler en cas de panne ?

En cas de panne appelez 24h/24 - 7J/7 le numéro de l’assistance indiqué sur votre contrat. Non seulement ils remorqueront votre véhicule au garage le plus proche, mais ils s’occuperont aussi de la continuité de votre voyage ou de votre retour ainsi que celle de vos passagers.

Je ne connais pas de garage pour effectuer les réparations pouvez-vous me conseiller un garage de confiance ?

En cas d’impossibilité de dépanner votre voiture sur place elle sera remorquée vers le garage de la marque de votre véhicule le plus proche. Si cela se produit en dehors des heures d’ouvertures du garage, les frais de gardiennage de votre véhicule seront pris en charge.

Pendant la durée de mon contrat de garantie, dois-je faire entretenir ma voiture dans un réseau de garages spécifique ?

Non, conformément à la règlementation vous pouvez entretenir votre véhicule chez n’importe quel réparateur professionnel de l’automobile, nous vous demanderons uniquement de justifier de l’entretien préconisé par votre constructeur en cas de demande de prise en charge des réparations consécutives à une panne.

Dois-je faire un contrôle technique pour souscrire une garantie ?

Non, pas de nouveau contrôle technique à payer à la souscription du contrat MaGarantieAuto, vous devez être, à jour de votre contrôle technique et avoir effectué les opérations d’entretien préconisées par le constructeur.